ICS 03.080.30 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T35780.1—2017/ISO18295-1:2017 顾客联络服务 第1部分：顾客联络中心要求 Customer contact servicePart 1: Requirements for customer contact centres (ISO18295-1:2017,Customercontact centresPart1:Requirementsfor customer contact centres, IDT) 2017-12-29发布 2018-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会

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