(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211301041.5 (22)申请日 2022.10.24 (71)申请人 湖南有态度网络科技有限公司 地址 410000 湖南省长 沙市高新 开发区麓 龙路199号麓谷商务中心EF栋 301房 (72)发明人 黄金明　 (74)专利代理 机构 长沙知行亦创知识产权代理 事务所(普通 合伙) 43240 专利代理师 李杰 (51)Int.Cl. H04L 51/214(2022.01) H04L 51/04(2022.01) H04L 67/55(2022.01) G06F 16/9535(2019.01) G06F 16/9536(2019.01)G06F 16/906(2019.01) G06F 16/951(2019.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种通过企业微信的自动信息推送功能维 护客户的方法 (57)摘要 本申请涉及大数据的技术领域， 公开了一种 通过企业微信的自动信息推送功能维护客户的 方法， 所述方法包括： 创建服务企业的企业微信 的官方账号； 在官方账号中上传服务企业的相关 信息； 将服务企业的客户加为官方账号的好友； 将已经与官方账号成为好友的所有客户进行分 类； 针对不同的客户分类名称， 自动生成与客户 分类名称相关的推送信息， 并定期推送。 本申请 通过将服务企业的所有客户进行分类， 针对不同 客户分类名称的客户制定不同的信息推送计划， 并定期自动推送与客户分类名称相匹配的信息， 使得推送的信息与客户相关度高， 使得客户具备 良好的体验， 不仅有利于 巩固企业同客户之间的 关系， 还有利于促进服务企业与客户之间的合作 关系。 权利要求书2页 说明书6页 附图1页 CN 115378903 A 2022.11.22 CN 115378903 A 1.一种通过企业 微信的自动信息推送 功能维护客户的方法， 其特 征在于， 所述方法为： S1、 创建服 务企业的企业 微信的官 方账号； S2、 在所述官方账号中上传所述服务企业的相关信 息， 其中， 所述服务企业的相关信息 包括所述服务 企业的营业范围、 服务产品的种类名称、 服务产品的价格信息、 服务产品的推 广资料、 以及历史订单； S3、 将所述 服务企业的所有客户加为所述官 方账号的好友； S4、 将已经与所述官 方账号成为 好友的所有客户进行分类； S5、 针对不同的客户分类名称， 自动生成与所述客户分类名称相关的推送信息， 并定期 推送； 其中， 所述客户分类名称包括待开发客户， 所述待开发客户为已经建立初步联系但没 有合作的客户， 针对所述待开发客户， 自动生成与所述待开发客户相关的推送信息的步骤 包括： 获取所述待开发客户的需求信 息， 根据所述待开发客户的需求信 息查询所述服务企业 的服务产品的种类名称， 从而确定匹配所述待开 发客户的需求信息的待合作的服务产品的 种类名称； 依据所述待合作的服务产品的种类名称获取与所述待合作的服务产品相关的重要信 息； 依据所述待合作的服务产品的种类名称在所述企业的历史订单中查找所述待合作的 服务产品的成功案例； 将所述待合作的服务产品相关的重要信息和所述待合作的服务产品的成功案例定期 发送给所述待开发客户。 2.根据权利要求1所述的一种通过企业微信的自动信息推送功能维护客户的方法， 其 特征在于， 所述待合作的服务产品相关的重要信息包括所述待合作的服务产品的内容简介 以及相关实时信息， 所述内容简介包括所述待合作的服 务产品的推广资料、 合作内容以及产品价格； 所述相关实时信 息包括与 所述待合作的服务产品相关的产业资讯和政策资讯， 所述相 关实时信息通过网页爬虫在互联网的网页中获取。 3.根据权利要求1所述的一种通过企业微信的自动信息推送功能维护客户的方法， 其 特征在于， 所述客户分类名称还包括合作中客户， 所述合作中客户为已经进行合作但合作 尚未完结 的客户， 针对所述合作中客户， 自动生成与所述合作中客户相关的推送信息的步 骤包括： 依据所述合作中客户的名称在所述历史订单中查询与所述合作中客户的名称相关的 合作中订单， 并且获取 所述合作中订单的实施进度； 依据所述 合作中订单信息查询 相关的潜在服 务产品的种类名称； 依据所述潜在服 务产品的种类名称获取与潜在服 务产品相关的重要信息； 依据所述潜在服务产品的种类名称在所述历史订单中查找所述潜在服务产品的成功 案例； 将所述合作中订单的实施进度、 所述潜在服务产品相关的重要信 息以及所述潜在服务 产品的成功案例定期发送给 所述合作中客户。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115378903 A 24.根据权利要求3所述的一种通过企业微信的自动信息推送功能维护客户的方法， 其 特征在于， 所述潜在服务产品相关的重要信息包括所述潜在服务产品的内容资料以及相关 实时资料； 所述内容资料包括所述潜在服 务产品的推广资料、 合作内容以及产品价格； 所述相关实时资料包括与 所述潜在服务产品相关的产业资讯和政策资讯， 所述潜在服 务产品通过网页爬虫在互联网的网页中获取。 5.根据权利要求3或4所述的一种通过企业微信的自动信 息推送功能维护客户的方法， 其特征在于： 所述潜在服务产品相关的重要信息以及所述潜在服务产品的成功案例依据所 述合作中订单 的实施进度进行触发发送， 所述触发发送的触发阈值为： 所述合作中订单 的 实施进度达 到70%。 6.根据权利要求1所述的一种通过企业微信的自动信息推送功能维护客户的方法， 其 特征在于， 所述客户分类名称还包括老客户， 所述老客户为已经完成合作的客户， 针对所述 老客户， 自动生成与所述老客户相关的推送信息的步骤 包括： 依据所述老客户的名称在所述历史订单中查询与所述老客户的名称相关的已合作订 单； 获取所述已合作订单中所涉及的服务产品种类名称， 依据所涉及的服务产品种类名称 获取维护已合作服务产品的注意事项； 将所述已合作服务产品的注意事项定期发送给所述 老客户。 7.根据权利要求6所述的一种通过企业微信的自动信息推送功能维护客户的方法， 其 特征在于， 针对所述老客户， 自动生成与所述老客户相关的推送信息的步骤 还包括： 依据所述已合作订单中所涉及的服务产品种类名称在所述历史订单中找出所有与已 合作订单中所涉及的服务产品种类相同的订单， 并且获取所述订单中涉及的与所述老客户 同分类名称的其 他客户名称； 依据所述其他客户名称查找所述其他客户是否具有其他相关服务产品的订单， 若有， 则获取所述其他相关服务产品相关的重要信息， 并将所述其他客户名称以及所述其他相关 服务产品相关的重要信息发送给 所述老客户。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115378903 A 3