(19)国家知识产权局 (12)发明 专利 (10)授权公告 号 (45)授权公告日 (21)申请 号 202210983728.5 (22)申请日 2022.08.17 (65)同一申请的已公布的文献号 申请公布号 CN 115049373 A (43)申请公布日 2022.09.13 (73)专利权人 恒丰银行股份有限公司 地址 250000 山东省济南市历下区泺源大 街8号 (72)发明人 宇中雷　李祥胜　陈磊　 (74)专利代理 机构 济南千慧专利事务所(普通 合伙企业) 37232 专利代理师 左建华 (51)Int.Cl. G06F 17/00(2019.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06K 9/62(2022.01)G06F 16/9536(2019.01) (56)对比文件 CN 1081714 42 A,2018.0 6.15 CN 109409676 A,2019.0 3.01 CN 10968 8046 A,2019.04.26 CN 112330299 A,2021.02.0 5 CN 111680963 A,2020.09.18 US 20183 65628 A1,2018.12.20 JP 2016218591 A,2016.12.2 2 黄兰芬等.发挥 “业主+PMC+EPC”模式优势 保障“优质、 高效、 阳光、 安全 ”工程. 《北京石油管 理干部学院学报》 .2013,(第02期), Jaime Can o-Belmán 等.Determi nistic allocation models for multi-peri od demand fulfillment in multi-sta ge customer hierarchies. 《Computers & Operati ons Research》 .2018, 审查员 裴孟丽 (54)发明名称 一种投产工作多层 级管理的实现方法、 设备 及介质 (57)摘要 本申请公开了一种投产工作多层级管理的 实现方法、 设备及介质， 属于专门用于管理目的 的数据处理方法技术领域， 用以解决现有的投产 方法任务跟踪混乱， 指挥效率低下的技术问题。 方法包括： 在预先确定的关键任务点确定开展下 一阶段投产工作时， 通过投产总控组下设的任务 小组下发执行指令， 并根据执行指令对应的投产 任务执行计划向对应的责任单位发布指令执行 通知； 通过任务小组接收责任单位的反馈指令并 在反馈指令中存在问题时， 通过投产总控组下设 的问题小组接收责任单位反馈的问题并进行分 析以确定问题的紧急程度； 根据紧急程度向对应 的决策组织上报问题， 以通过问题小组处理问题 并跟踪处理进程， 实现对投产工作的多层级管理， 提高管理效率。 权利要求书3页 说明书12页 附图3页 CN 115049373 B 2022.12.16 CN 115049373 B 1.一种投产工作多层级管理的实现方法， 其特征在于， 应用于投产工作多层级管理的 实现系统， 所述系统包括投产指挥中心、 投产总控组和职能组， 所述方法包括： 在预先确定出的关键任务点， 通过所述投产指挥中心确定开展下一阶段的投产工作 时， 通过所述投产总控组下设的任务小组下发所述下一阶段的投产工作对应的执 行指令； 根据所述执行指令对应的投产任务执行计划， 向所述投产工作对应的责任单位发布指 令执行通知； 所述指令执 行通知中包括： 待执 行投产指令和对应的完成期限； 通过所述任务小组接收所述责任单位针对所述待执行投产指令的反馈指令， 并在所述 反馈指令中存在问题 时， 通过所述投产总控组下设的问题小组， 接 收所述责任单位反馈的 问题并进行分析， 以确定所述问题对应的紧急程度； 根据所述紧急程度向对应的决策组织进行问题上报， 以通过所述问题小组对所述问题 进行处理， 并对所述问题的处 理进程进行跟踪， 实现对所述投产工作的多层级管理； 所述根据 所述紧急程度向对应的决策组织进行问题上报， 以通过所述问题小组对所述 问题进行处理， 并对 所述问题的处理进程进 行跟踪， 实现对所述投产工作的多层级 管理， 具 体包括： 在所述责任单位中设置投产工作的问题关联岗位， 所述问题关联岗位包括： 问题上报 人、 问题受 理人、 问题处 理人和问题 跟踪人； 通过所述问题上报人获取投产工作全过程中的问题， 并通过关键字识别技术， 确定待 处理问题对应的领域； 将所述待处理问题上报至所述问题小组， 以通过所述问题小组根据所述待处理问题对 应的紧急程度， 将所述待处理问题发送至对应的决策组织， 并将所述待处理问题自动 发送 至对应领域的问题受 理人； 所述决策组织包括所述投产指挥中心和所述投产总控组； 所述问题 受理人接收所述待处理问题， 并将所述待处理问题发送至所述待处理问题对 应领域的问题处 理人； 所述问题 处理人确定所述待处理问题对应的责任单位， 并通过所述对应的责任单位对 所述待处 理问题进行处 理； 所述问题小组为所述问题分配对应的问题跟踪人， 并通过所述问题跟踪人， 对所述问 题的处理进程进行跟踪， 以实现对所述投产工作的多层级管理； 所述问题 受理人接收所述待处理问题， 并将所述待处理问题发送至所述待处理问题对 应领域的问题处 理人， 具体包括： 所述问题 受理人接收所述待处理问题， 并确定所述待处理问题是否属于所述问题 受理 人对应的领域； 在所述待处理问题属于所述问题 受理人对应的领域 时， 确定所述领域对应的问题 处理 人， 并将所述待处 理问题发送至所述问题处 理人； 在所述待处理问题不属于所述问题 受理人对应的领域 时， 通过所述问题 受理人判断所 述待处理问题对应的领域； 若所述问题 受理人确定出所述待处理问题对应的领域， 则将所述待处理问题发送至对 应领域的目标问题受理人， 并通过所述目标 受理人将所述待处理问题发送至对应的问题处 理人； 若所述问题 受理人无法确定出所述待处理问题对应的领域， 则将所述待处理问题发送权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115049373 B 2至所述投产总控组下设的问题小组， 并通过所述问题小组对所述待处理问题进行分割， 得 到所述待处 理问题对应的多个词语； 通过预设算法对所述多个词语进行聚类分析， 以根据各词语对应的领域推测出所述待 处理问题对应的目标领域， 并将所述待处理问题发送至所述对应目标领域的问题受理人， 以使所述问题受 理人根据所述目标 领域将所述待处 理问题发送至对应的问题处 理人； 所述在所述反馈指令中存在 问题时， 通过所述投产总控组下设的问题小组， 接收所述 责任单位反馈的问题并进行分析， 以确定所述问题对应的紧急程度， 具体包括： 在所述反馈指令中存在 问题时， 通过所述投产总控组下设的问题小组， 获取所述反馈 指令中的待处理问题， 并确定所述待处理问题对应操作进程在所述投产工作中的执行单 元； 根据所述投产工作中的执行单元组织架构， 确定所述执行单元是否为所述投产工作中 的核心单元， 并在所述执行单元为所述投产工作中的核心单元时， 将所述待处理问题设置 为一级待处理问题； 在所述执行单元不是所述投产工作中的核心单元时， 将所述待处理问题设置为二级待 处理问题。 2.根据权利要求1所述的一种投产工作多层级管理 的实现方法， 其特征在于， 所述在预 先确定出 的关键任务点， 通过所述投产指挥中心确定是否开展下一阶段的投产工作之前， 所述方法还 包括： 根据投产工作的工作过程， 建立投产过程对应的组织架构， 以将投产指挥中心设置为 所述投产工作的第一层级； 根据与所述投产工作相关联的岗位， 在所述投产指挥中心下设置投产总控组和职能 组； 所述投产总控组至少包括： 投产统筹组、 任务小组、 问题小组和应急处置组， 所述职能组 至少包括： 应用投产组、 基础设施组、 数据迁移组、 总账初始 化组、 分行投产组和总行业务部 门投产组； 通过所述投产指挥中心对所述投产工作中的问题进行 决策， 并通过所述投产总 控组下 发对应的执 行指令； 基于预设的指令发布机制以及指令反馈机制， 通过所述任务小组发布执行指令并接收 所述执行指令对应的反馈指令 。 3.根据权利要求1所述的一种投产工作多层级管理 的实现方法， 其特征在于， 所述根据 所述执行指令对应的投产任务执行计划， 向所述投产工作对应的责任单位发布指 令执行通 知之后， 所述方法还 包括： 在所述责任单位中设置投产工作的指令关联岗位， 所述指令关联岗位包括： 指令接收 人、 任务执 行人和任务复核人； 所述指令接收人接收所述指令执行通知中的待执行投产指令， 根据所述待执行投产指 令中的任务， 确定所述任务对应的任务执行人， 并将所述任务发送至所述对应的任务执行 人； 所述任务执行人按照所述待执行投产指令对应的完成期限， 执行所述任务， 并将所述 任务的执行状态发送至任务复核 人， 以通过所述任务复核 人对所述任务执行人的执行操作 进行监督；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115049373 B 3