(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211004679.2 (22)申请日 2022.08.22 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 肖扬　罗涛　施佳子　刘乙赛　 (74)专利代理 机构 北京三友知识产权代理有限 公司 11127 专利代理师 王首峰　任默闻 (51)Int.Cl. G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06F 3/01(2006.01) G06K 9/00(2022.01) (54)发明名称 一种银行业 务办理方法及装置 (57)摘要 本发明提供一种银行业务办理方法及 装置， 涉及数据处理技术领域， 可用于金融领域或其他 技术领域。 所述方法包括： 对在银行业务办理虚 拟场景中的目标人物对象进行运动控制， 控制所 述目标人物对象抵达至目标业务 办理位置； 显示 办理目标业务的显示画面， 获取与所述目标人物 对象相对应人物在浏览各业务办理选择项过程 中产生的第一脑电信号； 将所述第一脑电信号的 刺激频率与各业务办理选择项分别对应的闪烁 频率进行比对， 确定与所述刺激频率对应闪烁频 率的业务办理选择项为目标业务 办理选择项， 发 送选择所述目标业务办理选择项的控制指令至 业务办理设备。 所述装置执行上述方法。 本发明 实施例提供的方法及装置， 有助于提高银行综合 客户服务水平。 权利要求书2页 说明书12页 附图3页 CN 115293892 A 2022.11.04 CN 115293892 A 1.一种银 行业务办理方法， 其特 征在于， 包括： 对在银行业务办理虚拟场景中的目标人物对象进行运动控制， 控制所述目标人物对象 抵达至目标业 务办理位置； 在所述目标业务办理位置显示办理目标业务的显示画面， 获取与所述目标人物对象相 对应人物在浏览各业务办理选择项过程中产生的第一脑电信号； 所述显示画 面包括以不同 频率闪烁的各业 务办理选择项； 将所述第一脑电信号的刺激频率与 各业务办理选择项分别对应的闪烁频率进行比对， 确定与所述刺激频率对应闪烁频率的业务办理选择项为目标业务办理选择项， 发送选择所 述目标业 务办理选择项的控制指令 至业务办理设备。 2.根据权利要求1所述的银行业务办理方法， 其特征在于， 所述将所述第 一脑电信号的 刺激频率与各业务办理选择项分别对应的闪烁频率进 行比对， 确定与所述刺激频率对应闪 烁频率的业 务办理选择项为目标业 务办理选择项， 包括： 构建表示所述第一脑电信号的刺激频率的第一表示向量和与各业务办理选择项分别 对应闪烁频率的第二表示向量； 将所述第一表示向量分别与 各第二表示向量进行频率相似度比对， 将频率相似度比对 结果数值 最大的第二表示向量对应的业 务办理选择项确定为所述目标业 务办理选择项。 3.根据权利要求1所述的银行业务办理方法， 其特征在于， 在所述将所述第 一脑电信号 的刺激频率与各业务办理选择项分别对应的闪烁频率进行比对的步骤 之前， 所述银行业务 办理方法还 包括： 对所述第一脑电信号进行预处理， 对预处理的第一脑电信号进行多信道分析处理， 得 到所述第一脑电信号的刺激频率。 4.根据权利要求1所述的银行业务办理方法， 其特征在于， 所述第 一脑电信号基于稳态 视觉诱发电位的脑机 接口获取。 5.根据权利要求1至4任一所述的银行业务办理方法， 其特征在于， 所述对在银行业务 办理虚拟场景中的目标 人物对象进行运动控制， 包括： 对运动想象的第二脑电信号进行 首次特征提取， 得到一维特 征数据； 基于运动想象分类方法对所述一维特征数据进行二 次特征提取， 并对提取结果进行分 类； 根据预配置映射关系确定与分类结果对应的运动移动方向， 并按照所述运动移动方向 控制所述目标 人物对象； 其中， 所述预配置映射关系 包括各预设分类结果和各预设运动移动方向之间的对应关 系。 6.根据权利要求5所述的银行业务办理方法， 其特征在于， 所述对运动想象的第 二脑电 信号进行 首次特征提取， 包括： 基于共空间模式算法对所述第二脑电信号进行 首次特征提取。 7.根据权利要求5所述的银行业务办理方法， 其特征在于， 所述基于运动想象分类方法 对所述一维特征数据进行二次特 征提取， 并对提取 结果进行分类， 包括： 基于深度 卷积神经网络的运动想象分类方法对所述一维特征数据进行二 次特征提取， 并对提取 结果进行分类。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115293892 A 28.一种银 行业务办理装置， 其特 征在于， 包括： 控制单元， 用于对在银行业务办理虚拟场景中的目标人物对象进行运动控制， 控制所 述目标人物对象抵 达至目标业 务办理位置； 获取单元， 用于在所述目标业务办理位置显示办理目标业务的显示画面， 获取与所述 目标人物对象相对应人物在浏览各业务办理选择项过程中产生的第一脑电信号； 所述显示 画面包括以不同频率闪烁的各业 务办理选择项； 确定单元， 用于将所述第 一脑电信号的刺激频率与各业务办理选择项分别对应的闪烁 频率进行比对， 确定与所述刺激频率对应闪烁频率的业务办理选择项为目标业务办理选择 项， 发送选择 所述目标业 务办理选择项的控制指令 至业务办理设备。 9.一种电子设备， 包括存储器、 处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算 机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述 方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序 被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115293892 A 3