(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211026833.6 (22)申请日 2022.08.25 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 徐惠珊　孙韶　杨乐　苏志康　 (74)专利代理 机构 华进联合专利商标代理有限 公司 44224 专利代理师 樊倩 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) (54)发明名称 业务巡检方法、 装置、 计算机设备和存储介 质 (57)摘要 本申请涉及一种业务巡检方法、 装置、 计算 机设备、 存储介质和计算机程序产品。 可应用于 金融科技领域， 也可用于除金融科技领域之外的 任意领域。 方法包括： 响应于对目标用户账户的 远程巡检指令， 确定与目标用户账户关联的目标 业务所对应的远程巡检数据； 发送携带有远程巡 检数据的登记 通知发送请求至服务器； 登记通知 发送请求用于指示服务器在巡检时间点向目标 用户账户所在的终端发送业务信息登记通知； 响 应于针对目标业务的业务信息审核指令， 获取并 显示服务器发送的待审核业务信息和远程巡检 数据， 以供业务账户对待审核业务信息中的待审 核业务数据， 以及与异常虚拟资源 数据对应的数 据异常说明进行审核。 采用本方法能够提高业务 巡检效率。 权利要求书2页 说明书15页 附图6页 CN 115392930 A 2022.11.25 CN 115392930 A 1.一种业 务巡检方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 响应于对目标用户账户的远程巡检指令， 确定与 所述目标用户账户关联的目标业务所 对应的远程巡检数据； 发送携带有所述远程巡检数据的登记通知发送请求至服务器； 所述登记通知发送请求 用于指示所述服务器在检测到所述目标业务中异常虚拟资源数据满足所述远程巡检数据 所指示的异常判定条件， 在所述远程巡检数据指示的巡检时间点向所述目标用户账户所在 的终端发送业务信息登记通知； 所述业务信息 登记通知用于指示所述终端采集与所述目标 业务对应的待审核业 务信息， 并将所述待审核业 务信息发送至所述 服务器； 响应于针对所述目标业务的业务信 息审核指令， 获取并显示所述服务器发送的所述待 审核业务信息和所述远程巡检数据， 以供业务账户对所述待审核业务信息中的待审核业务 数据， 以及与所述异常虚拟资源数据对应的数据异常 说明进行审核。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述响应于对目标用户账户的远程巡检指 令， 确定与所述目标用户账户关联的目标业 务所对应的远程巡检数据， 包括： 响应于所述远程巡检指令， 显示数据录入界面； 所述数据录入界面包括针对所述目标 业务的巡检数据输入框； 响应于针对所述巡检数据输入框的数据输入操作， 得到所述目标业务对应的远程巡检 数据。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述响应于针对所述目标业务的业务信 息 审核指令， 获取并显示所述 服务器发送的所述待审核业 务信息和所述远程巡检数据， 包括： 响应于针对所述目标业务的业务信息审核指令， 发送业务信息获取请求至所述服务 器； 所述业务信息获取请求携带有所述 目标业务对应的业务标识； 所述业务标识用于指示 所述服务器查询所述目标业务对应的业务信息档案， 以得到所述待审核业务信息和所述远 程巡检数据； 接收所述服务器发送的所述待审核业务信 息和所述远程巡检数据， 并针对所述待审核 业务信息和所述远程巡检数据生成显示信息审核页面； 所述信息审核页面用于供所述业务 账户根据所述远程巡检数据对所述待审核业 务信息进行审核。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述信 息审核页面包括通讯连接控件和截 图控件； 所述方法还 包括： 响应于针对所述通讯连接控件的触发操作， 通过所述服务器与 所述目标用户账户所在 的终端建立通讯连接， 并显示视频通讯画面； 所述视频通讯画面用于供所述业务账户对所 述待审核业 务信息进行视频在线审核； 响应于针对所述截图控件的触发操作， 对所述视频通讯画面进行截图， 得到包括有所 述待审核业 务数据的目标图像； 将所述目标图像发送至所述服务器； 所述服务器用于将所述目标图像存储至数据库中 与所述目标业务对应的业务信息档案中， 以对 所述业务信息档案中的所述远程巡检数据进 行更新。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述信 息审核页面还包括针对所述异常虚 拟资源数据的数据明细查询控 件； 所述方法还 包括： 响应于针对所述数据明细查询控件的触发操作， 生成并发送数据明细查询 请求至所述权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115392930 A 2服务器； 所述数据明细查询请求用于指示所述服务器在所述目标业务对应的业务信息档案 中， 查询所述异常虚拟资源数据对应的异常数据明细信息； 接收所述服务器发送的所述异常数据明细信 息， 并在所述信 息审核页面中生成包括有 所述异常数据明细信息的明细信息 显示窗口。 6.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述异常判定条件包括所述目标业务中所 述异常虚拟资源数据对应的出现次数阈值； 所述信息审核页面还包括针对 所述异常判定条 件的条件调整控 件； 所述方法还 包括： 响应于对所述条件调整控件的触发操作， 在所述信 息审核页面中生成针对所述异常判 定条件的条件调整窗口； 响应实施于所述条件调整窗口的条件调 整操作， 确定所述出现次数阈值对应的阈值调 整目标； 所述阈值调整目标用于指示所述服务器在所述 目标业务对应的业务信息档案中， 对所述出现次数阈值进行 更新， 得到更新后的异常判定条件。 7.一种业 务巡检装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 确定模块， 用于响应于对目标用户账户的远程巡检指令， 确定与所述目标用户账户关 联的目标业 务所对应的远程巡检数据； 发送模块， 用于发送携带有所述远程巡检数据的登记通知发送请求至服务器； 所述登 记通知发送请求用于指示所述服务器在检测到所述目标业务中异常虚拟资源数据满足所 述远程巡检数据所指示的异常判定条件， 在所述远程巡检数据指示的巡检时间点向所述目 标用户账户所在的终端发送业务信息登记通知； 所述业务信息 登记通知用于指示所述终端 采集与所述目标业务对应的待审核业务信息， 并将所述待审核业务信息发送至所述服务 器； 显示模块， 用于响应于针对所述目标业务的业务信息审核指令， 获取并显示所述服务 器发送的所述待审核业务信息和所述远程巡检数据， 以供业务账户对所述待审核业务信息 中的待审核业 务数据， 以及与所述异常虚拟资源数据对应的数据异常 说明进行审核。 8.一种计算机设备， 包括存储器和处理器， 所述存储器存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被 处理器执行时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 其特征在于， 该计算机程序被处理器执行 时实现权利要求1至 6中任一项所述的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115392930 A 3