(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211030808.5 (22)申请日 2022.08.26 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 帖宇　阎冬明　王科策　段倩冰　 (74)专利代理 机构 北京同立钧成知识产权代理 有限公司 1 1205 专利代理师 谢百韬　刘芳 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 流程控制方法、 装置和服 务器 (57)摘要 本申请提供一种流程控制方法、 装置和服务 器。 该方法包括： 服务器可以读取新增的手册。 该 新增的手册即为待处理手册。 服务器可以使用自 然语言处理方法提取手册内关键信息。 该关键信 息中可以包括段落、 单句和关键词。 服务器可 以 根据关键信息中的段落， 生 成处理流程图的主节 点。 主节点下挂的子节点可以为服务器根据段落 中的关键词自动提取得到的工作包。 服务器可以 根据该项目信息中的项目时间， 确定处理流程图 中各个主节点的预设工作各个和各个工作包的 预设工作时间。 服务器可以根据各个主节点的预 设工作各个和各个工作包的预设工作时间， 发送 节点提醒信息。 本申请的方法， 提高了流程控制 效率。 权利要求书2页 说明书12页 附图3页 CN 115392503 A 2022.11.25 CN 115392503 A 1.一种流 程控制方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取待处 理手册， 并使用自然语言处 理方法提取 所述待处 理手册内的关键信息； 根据所述关键信息， 生成处 理流程图， 所述处 理流程图中包括多个主节点和工作包； 获取项目信 息， 并根据 所述项目信 息中的项目时间确定所述处理流程图中各个主节点 和工作包的预设工作时间； 根据所述处理流程图的所述主节点和工作包的所述预设工作时间， 发送节点提醒信 息。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述使用自然语言处理方法提取所述待处 理手册内的关键信息， 具体包括： 使用自然语言处理方法， 根据 所述待处理手册内的段落和标点符号分解所述待处理手 册， 得到段落和各个段落中的单句； 对各个所述单句进行分词， 并从所述分词中提取 得到至少一个关键词。 3.根据权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述关键信 息， 生成处理流程图， 所述处理流程图中包括多个主节点和工作包， 具体包括： 根据所述待处理手册中的所述段落， 确定所述处理流程图中的主节点， 每一所述段落 对应于一个所述主节点； 将所述关键词和系统清单组合， 得到工作包， 所述工作包中包括管理员 信息、 系统信 息 和动作信息， 所述系统清单中包括匹配当前系统的相关系统、 常用术语、 术语对应的管理 员； 根据所述关键词在所述段落中的出现顺序， 确定每一所述主节点对应的至少一个工作 包的逻辑 顺序。 4.根据权利要求1 ‑3中任一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法， 还 包括： 获取工作包的执 行人信息； 当所述执行人信 息与所述工作包的管理员 信息不匹配时， 确定所述工作包的执行人异 常； 当预设时长内所述执行人异常的次数大于预设次数时， 要求重新输入密码和/或验证 码进行管理员身份验证。 5.根据权利要求4所述的方法， 其特征在于， 所述执行人信 息至少包括执行人在执行对 应操作时的键盘输入频率、 鼠标点击频率和鼠标移动速度， 所述管理员信息中至少包括所 述管理员在操作时的键盘输入频率、 鼠标点击频率和鼠标移动速度， 所述方法， 还 包括： 根据所述管理员信息， 训练得到判断模型； 将所述工作包的所述执行人信 息输入所述判断模型， 以判断所述工作包的所述执行人 信息与所述工作包的所述管理员信息是否匹配。 6.根据权利要求1 ‑3中任一项所述的方法， 其特 征在于， 所述方法， 还 包括： 获取各个工作包的所述预设工作时间、 系统信息和动作信息； 检测所述预设工作时间内， 是否在所述系统信 息对应的系统中触发所述动作信 息对应 的动作； 当未触发时， 记为超时未触发， 并发送超时任务 提示信息。 7.一种流 程控制装置， 其特 征在于， 所述装置， 包括：权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115392503 A 2流程整理模块， 用于获取待处理手册， 并使用自然语言处理方法提取所述待处理手册 内的关键信息； 根据所述关键信息， 生成处理流程图， 所述处理流程图中包括多个主节点和 工作包； 项目管理模块， 用于获取项目信息， 并根据所述项目信息中的项目时间确定所述处理 流程图中各个主节点和工作包的预设工作时间； 根据所述处理流程图的所述主节点和工作 包的所述预设工作时间， 发送 节点提醒信息 。 8.一种服 务器， 其特 征在于， 所述 服务器， 包括： 存 储器， 处理器； 所述存储器用于存储计算机程序； 所述处理器用于根据所述存储器存储的计算机程 序， 实现如权利要求1至 6中任意一项所述的流 程控制方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质中存储有计算机 程序， 所述计算机程序被处理器执行时用于实现如权利要求 1至6任一项 所述的流程控制方 法。 10.一种计算机程序产品， 其特征在于， 所述计算机程序产品包括计算机程序， 所述计 算机程序被处 理器执行时实现权利要求1至 6任一项所述的流 程控制方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115392503 A 3