(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211054311.7 (22)申请日 2022.08.31 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 赵辉　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 付丽 (51)Int.Cl. G06Q 30/00(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06F 16/176(2019.01) (54)发明名称 一种信息共享的方法、 装置及相关产品 (57)摘要 本申请提供了公开了一种信息共享的方法、 装置及相关产品， 可应用于金融领域或其他领 域。 该方法包括： 首先收集包括纸质笔记本中登 记的客户信息的目标信息。 然后对目标信息进行 标准化处理， 获取第一标准信息。 并根据第一标 准信息， 从核心银行系统中获取结果信息。 最后 对结果信息进行标准化处理， 获取第二标准信 息， 并将第二标准信息存储至共享电子簿进行信 息共享。 即， 通过收集纸质笔记本中登记的客户 信息， 将其标准化处理， 获取标准的客户登记信 息， 从而实现多个网点之间通过标准客户登记信 息进行信息共享。 如此， 实现了各网点登记信息 的共享和统一管理， 从而提高了客户登记信息的 处理效率。 权利要求书2页 说明书9页 附图4页 CN 115392933 A 2022.11.25 CN 115392933 A 1.一种信息共享的方法， 其特 征在于， 应用于共享电子簿， 所述方法包括： 收集目标信息， 所述目标信息包括 纸质笔记本中登记的客户信息； 标准化处理所述目标信息， 获取第一标准信息； 根据所述第一标准信息， 从核心银 行系统获取 结果信息； 根据所述结果信息， 获取第二标准信息； 将所述第二标准信息存 储至所述共享电子簿进行信息共享。 2.根据权利要求1所述方法， 其特征在于， 所述标准化所述结果信息， 获取第二标准信 息， 包括： 响应于结果信息为多个， 计算结果信息中的多个要素项的第一区分度； 并根据所述多 个要素项的更新时间， 确定所述多个要素项的衰减值； 根据所述多个要素项的第一区分度和衰减值， 确定所述多个要素项的第二区分度， 获 取排序列表； 从所述排序列表中获取第 二区分度最高的要素项进行智能外呼， 确 认客户身份后将目 标信息补充 要素项； 将补齐后的目标信息依照预设格式进行 标准化， 获取第二标准信息 。 3.根据权利要求2所述方法， 其特征在于， 所述标准化所述结果信息， 获取第二标准信 息， 还包括： 响应于结果信息为一个， 将目标信息依照所述预设格式进行标准化， 获取第二标准信 息。 4.根据权利要求1 ‑3任一项所述方法， 其特征在于， 所述第 二标准信 息还包括基于移动 设备获取 的信息； 所述将所述第二标准信息存储至所述共享电子簿进行共享之后， 所述方 法还包括： 集成多网点获取的第二标准信息， 生成初始结果 集； 对所述初始结果 集采用分类、 打包和跟踪的处 理流程合并处理。 5.根据权利要求 4所述方法， 其特 征在于， 所述分类处 理流程包括： 标准化所述初始结果 集中的数据， 获取关键词列表； 计算所述关键词列表中的词与标签集中的标签的匹配度； 响应于所述匹配度大于预设系统阈值， 依据标签集中的标签进行初始结果集中的数据 标注； 根据所述数据标注， 对所述初始结果 集进行分类。 6.根据权利要求5所述方法， 其特 征在于， 所述打包处 理流程， 包括： 获取多个分类结果； 依照请求先后顺序， 对所述多个分类结果下的数据进行排列， 获取每个分类结果下的 请求处理队列； 响应于所述请求处理队列的处理时长计算器计时结束， 或队列数超过预设 队列阈值， 将所述多个分类结果打包发送至核心银 行系统处理。 7.根据权利要求6所述方法， 其特 征在于， 所述跟踪， 包括： 响应于流程时间阈值超过预设时间阈值， 自动对核心银行系统进行督办， 并对接收到 核心银行系统返回的结果进行通告；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115392933 A 2其中， 所述 流程时间阈值 为核心银 行系统设定的对每 个处理任务的跟踪时间阈值。 8.一种信息共享的装置， 其特 征在于， 应用于共享电子簿， 所述装置包括： 收集单元， 用于收集目标信息， 所述目标信息包括 纸质笔记本中登记信息； 第一获取 单元， 用于标准 化处理所述目标信息， 获取第一标准信息； 第二获取 单元， 用于根据所述第一标准信息， 从核心银 行系统获取 结果信息； 存储单元， 用于标准化所述结果信 息， 获取第 二标准信 息， 并将所述第 二标准信 息存储 至所述共享电子簿进行信息共享。 9.根据权利要求7 所述装置， 其特 征在于， 所述存 储单元， 包括： 计算模块， 用于响应于结果信息为多个， 计算结果信息 中的多个要素项的第 一区分度； 并根据所述多个要素项的更新时间， 确定所述多个要素项的衰减值； 第一确定模块， 用于根据所述多个要素项的第一区分度和衰减值， 确定所述多个要素 项的第二区分度， 获取排序列表； 第二确定模块， 用于从所述排序列表中获取第二区分度最高的要素项进行智能外呼， 确认客户身份后将目标信息补充 要素项； 获取模块， 用于将补齐后的目标信息依照预设格式进行 标准化， 获取第二标准信息 。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质上存储有程序， 所述程序被处 理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述信息共享的方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115392933 A 3