(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211078828.X (22)申请日 2022.09.05 (71)申请人 漱玉平民大 药房连锁 股份有限公司 地址 250000 山东省济南市历城区山大 北 路56号 (72)发明人 李文杰　王娟　陈红艳　王乃刚　 刘振先　张超　张新新　 (74)专利代理 机构 济南千慧专利事务所(普通 合伙企业) 37232 专利代理师 王敏 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 30/02(2012.01) (54)发明名称 一种参会人员服务券供给需求的识别方法 及设备 (57)摘要 本申请公开了一种参会人员服务券供给需 求的识别方法及设备， 用以解决现有的服务券分 发过程不能识别参会人员的特殊需求， 容易导致 资源浪费的技术问题。 方法包括： 根据会议信息 生成推送提醒并将推送提醒发送到参会人员终 端； 其中， 推送提醒中包括服务券需求询问信息； 接收参会人员终端响应于服务券需求询问信息 返回的服务券需求应答信息； 对服务券需求应答 信息进行识别以确定参会人员对服务券的正常 需求与第一特殊需求； 根据正常需求结合第一特 殊需求， 确定参会人员所需服务券的类型； 接收 参会人员终端基于服务券发送的第二特殊需求， 并基于第二特殊需求， 对参会人员所需的服务券 类型进行调整。 权利要求书3页 说明书8页 附图1页 CN 115471188 A 2022.12.13 CN 115471188 A 1.一种参会人员服 务券供给需求的识别方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 根据会议信 息生成推送提醒， 并将所述推送提醒发送到参会人员终端； 其中， 所述推送 提醒中包括 服务券需求询问信息； 接收所述 参会人员终端响应于所述 服务券需求询问信息返回的服 务券需求应答信息； 对所述服务券需求应答信 息进行识别， 以确定参会人员对服务券的正常需求与第 一特 殊需求； 根据所述 正常需求， 结合所述第一特殊需求， 确定所述 参会人员所需服 务券的类型； 接收所述参会人员终端基于所述服务券发送的第 二特殊需求， 并基于所述第 二特殊需 求， 对所述参会人员所需的服务券类型进 行调整； 其中， 所述正常需求是展示出的供所述参 会人员选择的已有需求集合中的一项需求信息； 所述第一特殊需求是在会议开始之前由所 述参会人员通过文字或语音所描述的需求信息； 所述第二特殊需求是在会议开始之后由所 述参会人员通过文字或语音所描述的需求信息 。 2.根据权利要求1所述的一种参会人员服务券供给需求的识别方法， 其特征在于， 所述 会议信息 至少包括： 会议 开始时间、 会议结束时间以及会议 议程信息； 所述服务券需求询问信息为电子表格形式， 且所述服务券需求询问信息中至少包括： 是否需要餐券、 餐饮需求备注、 是否需要住宿券以及住宿需求备注； 其中， 所述是否需要餐 券以及所述是否需要住宿券与所述会议 开始时间以及所述会议结束时间有关。 3.根据权利要求2所述的一种参会人员服务券供给需求的识别方法， 其特征在于， 在确 定参会人员对服 务券的正常需求与第一特殊需求之前， 所述方法还 包括： 识别所述服务券需求应答信 息对应表格的横向单元线， 并将所述横向单元线作为拆分 线， 将所述表格拆分为多个单元格， 基于每个单元格中的第一行文字确定询问表项， 以及基 于所述每 个单元格中除所述第一行文字之外的剩余行文字确定应答表项； 在所述应答表项中提取出所述参会人员针对所述是否需要餐券作出的应答信息与针 对所述是否需要住宿 券作出的应答信息， 以便根据这两个应答信息确定所述参会人员的正 常需求； 以及， 在所述应答表项中提取出所述参会人员针对所述餐饮需求备注写入的备注信息与针 对所述住宿需求备注写入的备注信息， 以便根据这两个备注信息确定所述参会人员的第一 特殊需求。 4.根据权利要求3所述的一种参会人员服务券供给需求的识别方法， 其特征在于， 确定 所述参会人员所需服 务券的类型和数量之前， 所述方法还 包括： 对所述参会人员对应的所述正常需求进行表项位置识别， 所述表项位置识别用于识别 出所述正常需求在所述服务券需求应答信息对应的表格中的表项位置， 具体为， 将预设模 板与所述应答表项进行匹配， 匹配成功后， 基于所述预设模板与所述应答表项的纵向单元 线之间的距离， 确定所述 正常需求对应的表项位置； 若所述表项位置识别的结果为所述正常需求均对应第 一表项位置， 则确定所述参会人 员不需要所述 服务券， 以及， 若所述表项位置识别的结果为所述正常需求均对应第 二表项位置， 则确定所述参会人 员所需的服务券的类型为第一服务券类型与第二服务券类型， 之后， 对所述参会人员对应 的所述第一特殊需求进行语义识别处 理；权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115471188 A 2若所述语义识别处理 的结果为所述第 一特殊需求为无， 则直接为所述参会人员发放所 述第一服务券类型与第二服务券类型 的所述服务券； 以及， 若所述语义识别处理的结果为 所述第一特殊需求不为无， 则根据所述第一特殊需求， 为所述参会人员发放所述第一服务 券类型与第二 服务券类型的所述 服务券。 5.根据权利要求4所述的一种参会人员服务券供给需求的识别方法， 其特征在于， 对所 述参会人员对应的所述 正常需求进行表项位置识别之后， 所述方法还 包括： 确定所述表项位置识别的结果 为所述正常需求对应第一表项位置与第二表项位置； 确定对应所述第二表项位置的所述正常需求所对应的询问表项， 并基于所述询问表 项， 确定所述 参会人员所需的服 务券类型为第一 服务券类型或者第二 服务券类型； 对与所述询问表项对应的服 务券相关的备注信息进行语义识别处 理； 若所述语义识别处理 的结果为所述第 一特殊需求为无， 则直接向所述参会人员发放所 述第一服务券类型或者第二 服务券类型的服 务券； 以及， 若所述语义识别处理的结果为所述第一特殊需求不为无， 则根据所述第一特殊需求， 向所述参会人员发放所述第一 服务券类型或者第二 服务券类型的服 务券。 6.根据权利要求4所述的一种参会人员服务券供给需求的识别方法， 其特征在于， 对所 述参会人员对应的第一特殊需求进行语义识别处 理， 具体包括： 识别所述第一特殊需求中存在的标点的位置， 并以所述标点为拆分点， 对所述第一特 殊需求进行拆分处 理， 得到若干语句； 对所述若干语句进行分词处理， 并基于所述分词处理的结果， 构建所述第一特殊需求 对应的词汇序列； 为所述词汇序列中的每 个词进行编号； 基于所述编号遍历所述词汇序列， 通过 预设词典确定所述词汇序列对应的词义序列； 基于所述标点的位置在所述词义序列中进行标点填充， 并基于填充后的所述词义序列 确定所述第一特殊需求对应的语义。 7.根据权利要求6所述的一种参会人员服务券供给需求的识别方法， 其特征在于， 在构 建所述第一特殊需求对应的词汇序列之前， 所述方法还 包括： 以任一语句的第一字为起始字， 遍历所述预设词典， 以在所述预设词典中提取出以所 述起始字为 开头的词语， 构建起始字集 合； 将所述起始字与所述 起始字的下一字进行组合， 得到待匹配词； 将所述待匹配词与所述起始字集合进行匹配， 匹配成功后， 在所述任一语句中删除所 述待匹配词， 得到剩余语句； 若匹配失败， 则将所述待匹配词与所述待匹配词的下一字组合为新的待匹配词， 并将 所述新的待匹配词与所述 起始字集 合进行匹配， 直至匹配成功， 得到所述剩余语句； 将所述剩余语句的第一字确定为 新的起始字； 重复执行上述过程， 直至所述任一语句中不存在所述剩余语句， 以便完成所述分词处 理过程。 8.根据权利要求7所述的一种参会人员服务券供给需求的识别方法， 其特征在于， 在得 到剩余语句之前， 所述方法还 包括： 对所述起始字集合中包含的每个词语均进行特征提取， 得到所述每个词语分别对应的权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115471188 A 3