(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211086205.7 (22)申请日 2022.09.06 (71)申请人 上海乾臻信息科技有限公司 地址 200000 上海市崇明区长兴镇江南大 道1333弄11号楼1409室(临港长兴科 技园) (72)发明人 潘秒秒　张闯　 (74)专利代理 机构 苏州领跃知识产权代理有限 公司 32370 专利代理师 张帆 (51)Int.Cl. G06Q 10/10(2012.01) G06Q 10/08(2012.01) (54)发明名称 网点异常报备方法、 装置、 电子设备及存储 介质 (57)摘要 本申请提供了网点异常报备方法、 装置、 电 子设备及存储介质， 所述方法包括： 利用报备设 备接收报备人员针对报备页面的第一编辑区域 的第一操作组合， 以获取报备人员的基本信息， 所述报备人员的基本信息包括报备人员的标识 信息； 利用报备设备接收报备人员针对报备页面 的第二编辑区域的第二操作组合， 以获取异常报 备信息； 将基本信息和异常报备信息发送至审批 设备； 利用审批设备接收多个审 批人员针对异常 报备信息的审批操作组合， 以获取异常报备信息 对应的审 批结果并发送至预付款模块， 从而令预 付款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的 罚款操作。 可以有效提升快运网点异常报备效率 和异常网点的处理效率， 使网点的末端建设更加 标准化。 权利要求书3页 说明书17页 附图5页 CN 115511440 A 2022.12.23 CN 115511440 A 1.一种网点异常报备 方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第 一编辑区域的第 一操作组合， 以获取所 述报备人员的基本信息， 所述报备 人员的基本信息包括所述报备 人员的标识信息； 利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作 组合， 以获取异常报备信息； 将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备； 利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信 息的审批操作组合， 以获取 所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块， 从而令所述预付款模块撤销或维 持所述异常报备信息对应的罚款操作， 所述异常报备信息对应的审批结果用于指示所述异 常报备信息对应的罚款操作是否予以撤销。 2.根据权利要求1所述的网点异常报备方法， 其特征在于， 所述报备人员的基本信 息还 包括所述报备人员的单位信息， 所述第二操作 组合包括第一选择操作， 所述异常报备信息 包括异常报备类型； 所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二 操作组合， 以获取异常报备信息， 包括： 利用所述报备设备显示所述报备页面， 所述报备页面的第 二编辑区域设置有类型下拉 菜单， 所述类型 下拉菜单的下拉选项包括网点派送 异常和网点交件异常； 利用所述报备设备接收所述报备人员针对其中一个所述下拉选项的所述第一选择操 作； 响应于所述第一选择操作， 当所选择的下拉选项是网点派送异常时， 获取所述报备人 员的单位信息对应的单位类型； 当所述报备人员的单位信 息对应的单位类型是网点 时， 生成第 一提示信 息并在所述报 备设备上显示， 所述第一 提示信息用于提 示所述报备 人员重新选择异常报备类型； 当所述报备人员的单位信 息对应的单位类型是分拨中心时， 确定所述异常报备信 息对 应的异常报备类型 是网点派送 异常。 3.根据权利要求2所述的网点异常报备方法， 其特征在于， 所述利用所述报备设备接收 所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二操作 组合， 以获取异常报备信息， 还包括： 响应于所述第一选择操作， 当所选择的下拉选项是网点交件异常时， 确定所述异常报 备信息对应的异常报备类型 是网点交件异常。 4.根据权利要求3所述的网点异常报备方法， 其特征在于， 所述第 二操作组合还包括输 入操作， 所述异常报备信息还包括异常描述信息， 所述报备页面的第二编辑区域还设置有 文本输入框； 所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二 操作组合， 以获取异常报备信息， 还 包括： 利用所述报备设备接收所述报备 人员针对所述文本 输入框的所述输入操作； 响应于所述输入操作， 获取 所述异常报备信息对应的异常描述信息 。 5.根据权利要求4所述的网点异常报备方法， 其特征在于， 所述第 二操作组合还包括第 一触发操作， 所述异常报备信息还包括附件， 所述报备页面的第二编辑区域还设置有附件权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115511440 A 2上传控件和提交控 件； 所述将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备， 包括： 利用所述报备设备接收所述报备 人员针对所述 提交控件的第一触发操作； 响应于所述第 一触发操作， 将所述异常报备信 息对应的异常描述信 息输入至文本识别 模型， 以得到所述异常报备信息对应的识别结果， 所述异常报备信息对应的识别结果用于 指示所述异常报备信息对应的异常描述信息是否包含待证明内容， 所述待证明内容包括 天 气信息、 班车异常信息和活动信息中的一种或多种； 当所述异常报备信 息对应的异常描述信 息包含所述待证明内容 时， 检测所述异常报备 信息对应的附件是否为空； 如果为空， 则生成第二提示信息并在所述报备设备上显示， 所述第二提示信息用于提 示所述报备 人员上传附件； 如果不为空， 则将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备。 6.根据权利要求5所述的网点异常报备方法， 其特征在于， 所述第 二操作组合还包括第 二触发操作和第二选择操作； 所述利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第二编辑区域的第二 操作组合， 以获取异常报备信息， 还 包括： 利用所述报备设备接收所述报备 人员针对所述附件上传控 件的所述第二触发操作； 响应于所述第二触发操作， 读取 所述报备设备的本地文件； 利用所述报备设备接收所述报备 人员针对一个或多个所述本地文件的第二选择操作； 响应于所述第二选择操作， 将所选择的本地文件作为所述异常报备信息对应的附件。 7.根据权利要求1所述的网点异常报备方法， 其特征在于， 所述审批操作组合包括一级 审批人员至八级审批人员对应的审批操作且 满足以下 条件： 当所述一级审批人员对应的审批操作为空时， 二级审批人员对应的审批操作不 为空； 当三级审批人员对应的审批操作为空时， 四级审批人员对应的审批操作不 为空； 当五级审批人员对应的审批操作为空时， 六级审批人员对应的审批操作不 为空； 当七级审批人员对应的审批操作为空时， 八级审批人员对应的审批操作不 为空。 8.一种网点异常报备装置， 其特 征在于， 所述装置包括： 信息获取模块， 用于利用报备设备接收报备人员针对报备页面的第 一编辑区域的第 一 操作组合， 以获取所述报备人员的基本信息， 所述报备人员的基本信息包括所述报备人员 的标识信息； 异常获取模块， 用于利用所述报备设备接收所述报备人员针对所述报备页面的第 二编 辑区域的第二操作组合， 以获取异常报备信息； 发送模块。 用于将所述基本信息和所述异常报备信息发送至审批设备； 处理模块， 用于利用所述审批设备接收多个审批人员针对所述异常报备信 息的审批操 作组合， 以获取所述异常报备信息对应的审批结果并发送至预付款模块， 从而令所述预付 款模块撤销或维持所述异常报备信息对应的罚款操作， 所述异常报备信息对应的审批结果 用于指示所述异常报备信息对应的罚款操作是否予以撤销。 9.一种电子设备， 其特征在于， 所述电子设备包括存储器和处理器， 所述存储器存储有 计算机程序， 所述处 理器执行所述计算机程序时实现权利要求1 ‑7任一项所述方法的步骤。权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115511440 A 3