(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211119487.6 (22)申请日 2022.09.14 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 苗刚　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 梁韬 (51)Int.Cl. G06Q 40/04(2012.01) G06Q 40/02(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 风险交易的确定方法、 装置、 计算机设备及 可读存储介质 (57)摘要 本发明公开了一种风险交易的确定方法、 装 置、 计算机设备及可读存储介质， 涉及金融科技 领域， 所述方法包括： 计算机设备根据预先设置 的第一预设脚本程序， 实时抓取交易投诉平台中 的交易投诉工单， 进而获取每个交易投诉工单中 交易双方的标识； 再根据预先存储有多个风险交 易方的标识的风险交易方数据库， 判断抓取到的 交易投诉工单包括的交易双方的任一方的标识 是否存在于风险交易方数据库中， 若是， 则将交 易投诉工单标记为风险交易。 基于此， 本发明实 施例基于风险交易方数据库的设置， 实现了风险 交易的自动标记， 避免了人工确认过程的繁琐操 作， 因此降低了人工成本， 并提高了风险交易的 确认效率。 权利要求书2页 说明书9页 附图2页 CN 115456779 A 2022.12.09 CN 115456779 A 1.一种风险交易的确定方法， 其特征在于， 应用于计算机设备， 所述计算机设备设置有 风险交易方数据库， 所述风险交易方数据库用于存储风险交易方 的标识， 所述风险交易方 的第一预设数量笔交易均对应有投诉记录， 所述方法包括： 基于第一预设脚本程序， 实时抓取交易投诉平台中的交易投诉工单， 其中， 所述交易投 诉工单包括交易双方的标识； 若所述风险交易方数据库存在所述交易投诉工单中交易双方任一方的标识， 则将所述 交易投诉工单 标记为风险交易。 2.根据权利要求1所述的风险交易的确定方法， 其特征在于， 所述风险交易方包括个人 交易方和商户交易方， 所述风险交易方的标识包括个人交易方的第一编号和商户交易方的 第二编号， 所述第一编号包括个人交易方编号和银行卡号， 所述第二编号包括商户交易方 编号和商户类别码； 所述若所述风险交易方数据库存在所述交易投诉工单中交易双方任一方的标识， 则将 所述交易投诉工单 标记为风险交易， 包括： 若所述风险交易方数据库存在所述交易投诉工单中交易双方任一方的第一编号或第 二编号， 则将所述交易投诉工单 标记为风险交易。 3.根据权利要求1所述的风险交易的确定方法， 其特征在于， 所述若所述风险交易方数 据库存在所述交易投诉工单中交易双方任一方的标识， 则将所述交易投诉工单标记为风险 交易之前， 所述方法还 包括： 基于预存的银联差错处理平台的登录信 息， 控制机器人流程自动 化软件登录所述差错 处理平台； 利用所述机器人流程自动 化软件中的第 二预设脚本程序， 抓取所述差错处理平台中的 风险交易方的标识， 并根据所述 风险交易方的标识生成所述 风险交易方 数据库。 4.根据权利要求3所述的风险交易的确定方法， 其特征在于， 所述利用所述机器人流程 自动化软件中的第二预设脚本程序， 抓取所述差错处理平台中的风险交易方 的标识， 并根 据所述风险交易方的标识生成所述 风险交易方 数据库， 包括： 利用所述机器人流程自动 化软件中的第 二预设脚本程序， 抓取所述差错处理平台中每 个交易方的标识和交易记录， 其中， 所述交易记录包括每笔 交易的投诉信息， 所述投诉信息 包括无投诉和有投诉； 针对所述差错处理平台中的每个所述交易方， 若所述交易方的交易记录中， 投诉信息 为有投诉的交易的数量大于第二预设数量， 则将所述交易方作为风险交易方， 其中， 所述第 二预设数量大于或等于所述第一预设数量； 利用每个所述风险交易方的标识生成所述 风险交易方 数据库。 5.根据权利要求1所述的风险交易的确定方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当被标记在风险交易的交易投诉工单的数量超过第 三预设数量 时， 向工作 人员的终端 发送风险交易处 理提示信息。 6.根据权利要求1所述的风险交易的确定方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 若在预设时长内， 所有被标记为风险交易的交易投诉工单中， 包括同一个目标交易方 的交易投诉工单的数量超过第四预设数量， 则将所述目标交易方 标记为高风险交易方。 7.一种风险交易的确定装置， 其特征在于， 应用于计算机设备， 所述计算机设备设置有权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115456779 A 2风险交易方数据库， 所述风险交易方数据库用于存储风险交易方 的标识， 所述风险交易方 的第一预设数量笔交易均对应有投诉记录， 所述装置包括： 抓取模块， 用于基于第一预设脚本程序， 实时抓取交易投诉平台中的交易投诉工单， 其 中， 所述交易投诉工单包括交易双方的标识； 标记模块， 用于若所述风险交易方数据库存在所述交易投诉工单中交易双方任一方的 标识， 则将所述交易投诉工单 标记为风险交易。 8.根据权利要求7所述的风险交易的确定装置， 其特征在于， 所述风险交易方包括个人 交易方和商户交易方， 所述风险交易方的标识包括个人交易方的第一编号和商户交易方的 第二编号， 所述第一编号包括个人交易方编号和银行卡号， 所述第二编号包括商户交易方 编号和商户类别码； 所述标记模块还用于若所述风险交易方数据库存在所述交易投诉工单中交易双方任 一方的第一编号或第二编号， 则将所述交易投诉工单 标记为风险交易。 9.一种计算机设备， 其特征在于， 包括存储器以及处理器， 所述存储器存储有计算机程 序， 所述计算机程序在所述处理器上运行时执行如权利要求1 ‑6任一项所述的风险交易的 确定方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质上存储有计算机 程序， 所述计算机程序在处理器上运行时执行如权利要求1 ‑6任一项所述的风险交易的确 定方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115456779 A 3