(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211142510.3 (22)申请日 2022.09.20 (71)申请人 平安银行股份有限公司 地址 518000 广东省深圳市罗湖区深南 东 路5047号 (72)发明人 徐馨　 (74)专利代理 机构 北京超凡宏宇专利代理事务 所(特殊普通 合伙) 11463 专利代理师 姚大雷 (51)Int.Cl. G06Q 10/02(2012.01) G06Q 10/04(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种业务集中处理方法、 系统、 存储介质和 计算机 (57)摘要 本申请属于数据处理技术领域， 具体提供了 一种业务集中处理方法、 系统、 存储介质和计算 机， 该方法包括获取由地址解析平台根据客户订 单中的服务地址解析得到的归属地； 当归属地为 偏远地区时， 则根据归属地获取预设排班日期； 将预设排班日期传送至预约解管平台， 以供客户 从预设排班日期中选择上门服务的预约日期。 本 申请的业务处理方法能节省偏远地区上门服务 的成本， 能为业务员更好的规划路径， 节约时间 成本， 能提高业务员接单的积极性， 从而提升业 务的转化率， 同时也提高客户的体验感， 减少客 户的投诉几率。 权利要求书2页 说明书7页 附图4页 CN 115496245 A 2022.12.20 CN 115496245 A 1.一种业 务集中处理方法， 其特 征在于， 应用于业 务平台， 所述方法包括： 获取由地址解析平台根据客户订单中的服 务地址解析 得到的归属地； 当所述归属地 为偏远地区时， 则根据所述归属地获取 预设排班日期； 将所述预设排班日期传送至预约 解管平台， 以供客户从所述预设排班日期中选择上门 服务的预约日期。 2.根据权利要求1所述的业 务集中处理方法， 其特 征在于， 还 包括： 若所述预设排班日期已排满时， 根据 所述订单中的所述服务地址计算出与 所述服务地 址距离最短的相邻归属 地， 以作为所述订单 的归属地， 再根据所述订单 的归属地获取所述 预设排班日期。 3.根据权利要求2所述的业 务集中处理方法， 其特 征在于， 还 包括： 当计算出与所述服务地址距离最短的相邻归属地的数量超过1个时， 则获取每个与所 述服务地址最短的所有相邻归属 地的预设排班日期， 将所有的预设排班日期和/或对应的 归属地返回至所述预约解管平台。 4.根据权利要求1所述的业 务集中处理方法， 其特 征在于， 还 包括： 若所述归属地不为偏远地区时， 则根据预约平台规则供客户从全时段 日期中选择上门 服务的预约日期。 5.根据权利要求1所述的业务集中处理方法， 其特征在于， 所述获取由地址解析平台根 据客户订单中的服 务地址解析 得到的归属地， 之前还 包括： 业务平台将偏远可排班的街道添加偏远标签， 当一个归属地内有一个街道带有所述偏 远标签时， 业 务平台将所述归属地判定为偏远可排班归属地。 6.根据权利要求5所述的业务集中处理方法， 其特征在于， 所述归属地为设定尺寸的地 理区域并按照预设比例显示在电子地图上； 每个所述归属地之间邻 接， 并且所述归属地的形状为长方形或边数为n的正多边形， 其 中n满足如下公式： m＝2n/(n ‑2)且使m为 正整数。 7.根据权利要求1至6中的任一项所述的业务集中处理方法， 其特征在于， 所述预设排 班日期的排班模式包括： 模式一， 将所述归属地的订单按照固定周期排班； 模式二， 将所述归属地的订单按照固定日期排班。 8.一种业务集中处理系统， 其特征在于， 所述系统包括业务平台、 地址解析平台和预约 解管平台： 所述预约解管平台用于实时获取客户的预约信 息， 并根据 所述客户的预约信 息产生相 应的订单， 然后将所述订单传送至所述地址解析平台， 其中所述订单中包含了客户需要服 务的服务地址； 所述地址解析平台用于收到所述订单后， 根据所述订单中的服务地址解析相应的归属 地， 然后将所述归属地传送至所述 业务平台； 所述业务平台用于收到所述归属地后， 判断所述归属地是否为偏远地区， 若判断为偏 远地区， 则根据所述归属 地获取预设排班日期， 并将所述预设排班日期返回至所述预约解 管平台； 所述预约解管平台用于收到所述预设排班日期后， 将所述预设排班日期返回给客户，权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115496245 A 2以致客户从所述预设排班日期中选择 预约日期。 9.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序适于处理器进行加载， 以执行如权利要求1至7任一项所述的业务集中 处理方法的步骤。 10.一种计算机， 其特征在于， 包括存储单元和处理单元， 所述存储单元中存储有计算 机程序， 所述处理单元通过调用所述存储单元中存储的所述计算机程序， 执行如权利要求 1 至7任一项所述的业 务集中处理方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115496245 A 3