ICS 03.080 CCS A 12 3402 芜湖市 地方标准 DB3402/T 57—2023 医院物业服务规范 Specification for hospital property service 2023 - 12 - 18发布 2024 - 01 - 01实施 芜湖市市场监督管理局 发布 DB3402/T 57—2023 目次 前言 ................................................................................. II 1 范围 ............................................................................... 3 2 规范性引用文件 ..................................................................... 3 3 术语和定义 ......................................................................... 3 4 基本要求 ........................................................................... 3 机构要求 ....................................................................... 3 4.1 人员要求 ....................................................................... 4 4.2 制度要求 ....................................................................... 4 4.3 档案要求 ....................................................................... 4 4.4 信息化管理要求 ................................................................. 4 4.5 5 运行管理 ........................................................................... 4 运行要求 ....................................................................... 4 5.1 环境卫生服务 ................................................................... 5 5.2 秩序维护服务 ................................................................... 6 5.3 导医服务 ....................................................................... 6 5.4 公共设施设备运行维护服务 ....................................................... 7 5.5 运送服务 ....................................................................... 8 5.6 应急管理 ....................................................................... 8 5.7 6 监督与投诉 ......................................................................... 9 信息收集 ....................................................................... 9 6.1 投诉处理 ....................................................................... 9 6.2 7 评价与改进 ......................................................................... 9 评价 ........................................................................... 9 7.1 持续改进 ....................................................................... 9 7.2 参考文献 ............................................................................. 10 I