ICS35.240.99 CCSL63 团体标准 智慧家庭评价指标体系 Indexsystemsforevaluatingsmarthome 2021-03-25发布 2021-04-20实施 中国电子工业标准化技术协会发布T/CESA1138—2021 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 I 版权保护文件 版权所有归属于该标准的发布机构，除非有其他规定，否则未经许可，此发行物及其章节不得以其 他形式或任何手段进行复制、再版或使用，包括电子版，影印件，或发布在互联网及内部网络等。使用 许可可于发布机构获取。 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 II目  次 前  言.......................................................................................................................................................III 1范围...................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件...............................................................................................................................................1 3术语和定义.......................................................................................................................................................1 4评价指标...........................................................................................................................................................1 参考文献...............................................................................................................................................................9 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 III前  言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国电子技术标准化研究院提出。 本文件由中国电子技术标准化研究院、中国电子工业标准化技术协会归口。 本文件起草单位：中国电子技术标准化研究院，北方工业大学，中电金网物联科技（北京）有限公 司、智慧华川养老(北京)有限公司、北京市产品质量监督检验院、北京邮电大学。 本文件主要起草人：曹策、李婧欣、邱溥业、支禹杰、曹霖、杨小琴、史运涛、董哲、雷振伍、杨 卫东、王亚辰、黄河、陈乐、姜淋译、吕焱、杨辉华。 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 1智慧家庭评价指标体系 1范围 本文件规定了智慧家庭评价指标的体系、指标说明。 本文件适用于智慧家庭单品、系统和服务的指标模型建立。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧家庭smarthome 结合物联网、移动互联网、云计算、人工智能等新一代信息技术，使得智能设备在尽可能少的人为 介入下，实现独立决策，为家庭成员提供场景化、个性化、安全的服务。 3.2 云服务cloudservice 通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。这种服务可以是IT和软件、互联网相关，也可以是 其他网络计算服务。 3.3 吞吐率datathroughput 智慧家庭智能终端或数据通信设备(如网桥、路由器、网关或广域网连接等)数据传输率的测度，是 对智慧家庭软件系统及其末端执行硬件处理、传输数据能力的总体评价。 3.4 宕机down 指网络交换机、计算机、智能执行终端出现严重错误，以至系统长时间无响应的情况。 4评价指标 4.1评价指标框架 智慧家庭评价指标框架见图1。 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 2 图1智慧家庭评价指标框架 4.2系统性能指标及说明 4.2.1系统性能指标框架 智慧家庭系统性能指标根据智慧家庭的系统特性，分为8个二级指标：功能性、性能效率、兼容性、 易用性、可靠性、信息安全性、维护性和可移植性。每个二级指标由一组子项组成（见图2）。 图2智慧家庭系统性能指标 4.2.2指标说明 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 34.2.2.1功能性 在使用时，智慧家庭系统所能提供的功能。 4.2.2.1.1功能完备性 智慧家庭系统提供的功能的覆盖程度，包含交互性、云服务等。 4.2.2.1.2功能正确性 智慧家庭系统实现功能的准确度。 4.2.2.2性能效率 智慧家庭系统性能与在指定条件下所使用的资源量有关。 4.2.2.2.1时间特性 智慧家庭系统执行其功能时，响应时间、处理时间及吞吐率满足需求的程度 4.2.2.2.2资源利用性 智慧家庭系统执行其功能时，所使用资源数量和类型满足需求的程度。 4.2.2.2.3容量 智慧家庭系统参数的最大限量满足需求的程度。 注:参数可包括并发设备数、并发用户数、通信带宽、交易吞吐量和数据库规模。 4.2.2.3兼容性 在共享相同的硬件或软件环境的条件下，智慧家庭产品、系统或组件能够与其他产品、系统或组件 交换信息、或执行其所需的功能的程度。 4.2.2.3.1共存性 在与其他智慧家庭产品共享通用的环境和资源的条件下，产品能够有效执行其所需的功能并且不会 对其他产品造成负面影响的程度。 4.2.2.3.2互操作性 两个或多个智慧家庭产品或组件能够交换信息并使用已交换的信息的程度。 4.2.2.3.3接口丰富度 智慧家庭系统对第三方应用开放功能接口的丰富度。 4.2.2.4易用性 在使用中，智慧家庭系统在有效性、效率和满意度特性方面为了指定的目标可为指定用户使用的程 度。 4.2.2.4.1可辨识性 智慧家庭系统能够对不同用户、不同渠道指令的识别程度。 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 44.2.2.4.2易操作性 智慧家庭系统具有易于操作和控制的属性的程度。 注:易操作性相当于ISO9241-110中定义的可控性、（操作)容错性和与用户期望的符合性。 4.2.2.4.3用户差错防御性 智慧家庭系统预防用户犯错的程度。 4.2.2.4.4用户界面舒适性 用户界面提供令人愉悦和满意的交互的程度。 注:这涉及系统旨在提高用户愉悦度和满意度的各种属性，诸如颜色的使用和图形化设计的自然性。 4.2.2.4.5易访问性 在指定的使用环境中，为了达到指定的目标，系统被具有最广泛的特征和能力的个体所使用的程度。 注1：能力的范围包括与年龄有关的能力障碍 注2：对具有能力障碍的人而言，易访问性既可以被当作在指定的使用环境中系统在有效性、效率、抗风险和满意 度特性方面为了指定的目标被具有制定能力障碍的用户使用程度，也可以通过支持易访问性的产品属性来进行指定或测 量。 4.2.2.4.6指导性 智慧家庭系统是否具备智能化的使用向导，支持用户查询、学习系统的使用方法。 4.2.2.5可靠性 系统在指定条件下、指定时间内执行指定功能的程度。 注：IEC60050-191的可靠性(dependability)特性包括可用性和它的固有的或外部的影响囚素，诸如有用性、可靠 性(包括容错性和易恢复性)、信息安全性(包括保密性和完整性)、维护性、耐用性和维护支持。 4.2.2.5.1成熟性 系统在正常运行时满足可靠性要求的程度。 4.2.2.5.2容错性 尽管存在硬件或软件故障，系统、产品或组件的运行符合预期的程度。 4.2.2.5.3易恢复性 在发生中断或失效时，系统能够恢复直接受影响的数据并重建期望的系统状态的程度。 注:在失效发生后，系统有时会宕机一段时间，这段时间的长短由其易恢复性决定。 4.2.2.5.4复杂环境适应性 系统在潮湿、低温、光线不足、电磁干扰等复杂外部环境下保持稳定工作的能力。 4.2.2.6信息安全性 系统保护信息和数据的程度，以使用户、其他系统具有与其授权类型和授权级别一致的数据访问度。 注1：信息安全性不仅使用于存储在系统中的数据或者通过系统存储的数据，也适用于传输中的数据。 全国团体标准信息平台 T/CESA1138—2021 5注2：存活性(在受到攻击时，系统及时提供必要的服务，继续履行其任务的程度)包含在“易恢复性（见4.2.2.5.3)” 中。 注3：免疫性(系统抗攻击的程度)包含在完整性(见4.2.2.6.2)中