ICS03.080.20 CCSA00 团 体 标 准 T/ZAS3013—2021 标准化服务机构服务规范 Specification forservice ofstandardization service organization 2021-07-21发布 2021-08-01实施 浙江省标准化协会 发布 全国团体标准信息平台 T/ZAS 3013 —2021 I浙江省标准化协会（ZAS）是组织开展国际、国内标准化活动的省级社会团体。制定ZAS标准满足市 场需要，推动团体标准化工作，是浙江省标准化协会的工作内容之一。中国境内的团体和个人，均可提 出制修订ZAS标准的建议并参与有关工作。 ZAS标准按浙江省标准化协会《团体标准管理办法》进行制定和管理。 ZAS标准草案经向社会公开征求意见， 并得到参加审定会议的3/4以上的专家投票赞同， 方可作为ZAS 标准予以发布。 在本标准实施过程中，如发现需要修改或补充之处，请将意见和有关资料寄给浙江省标准化协会， 以便修订时参考。 本标准版权为浙江省标准化协会所有，除了用于国家法律或事先得到发布单位文字上的许可外，不 许以任何形式复制该标准。 浙江省标准化协会地址：杭州市玉古路173号中田大厦16F-I、J 邮编：310007 电话：（0571)85025675 传真：（0571）85025675 网址：www.zjbx.org 邮箱：[email protected] 全国团体标准信息平台 T/ZAS3013—2021 I前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由浙江省标准化协会标准化服务标准化专业委员会提出。 本文件由浙江省标准化协会归口。 本文件起草单位：中国计量大学、浙江新灵海技术服务有限公司、嘉兴标点企业咨询管理有限公司、 浙江标协标准化服务有限公司、杭州市标准化学会、台州市标准化研究院、金华市标准化研究院、杭州 合秩标准技术服务有限公司、杭州文运标准技术服务有限公司、绍兴市柯桥区质量计量检验检测中心。 本文件主要起草人：朱培武、李剑杰、臧培峰、张晓燕、宋国利、陈璋、朱中举、周佳、胡玉华、 李延泽、童珈珈、王欣雯、朱娜、汪梦婷。 全国团体标准信息平台 T/ZAS 3013 —2021 1标准化服务机构服务规范 1 范围 本文件规定了标准化服务机构的术语和定义、基本要求、服务内容及要求、服务流程、业务管理、 评价与改进等内容。 本文件适用于标准化服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 1（所有部分） 标准化工作导则 GB/T 3533（所有部分） 标准化效益评价 GB/T 13016 标准体系构建原则和要求 GB/T 13017 企业标准体系表编制指南 GB/T 15496 企业标准体系 要求 GB/T 15497 企业标准体系 产品实现 GB/T 15498 企业标准体系 基础保障 GB/T 19273 企业标准化工作 评价与改进 GB/T 20000（所有部分） 标准化工作指南 GB/T 20001（所有部分） 标准编写规则 GB/T 20002（所有部分） 标准中特定内容的起草 GB/T 20003.1 标准制定的特殊程序 第1部分：涉及专利的标准 GB/T 20004（所有部分） 团体标准化 GB/T 22336 企业节能标准体系编制通则 GB/T 24421（所有部分） 服务业组织标准化工作指南 GB/T 30226 服务业标准体系编写指南 GB/T 31129 制造业信息化标准体系结构 GB/T 31600 农业综合标准化工作指南 GB/T 32170.2 政务服务中心标准化工作指南 第2部分：标准体系 GB/T 33450 科技成果转化为标准指南 GB/T 33751 工业企业和园区循环经济标准体系编制通则 GB/T 35778 企业标准化工作 指南 DL/T 485 电力企业标准体系表编制导则 DL/T 1333 火力发电企业标准体系实施与评价指南 GA/T 1136 公共安全行业标准体系表编制规则 GA/Z 1360 信息安全技术 信息安全标准体系表 LB/T 023 旅游企业标准体系指南 MZ/T 170 养老机构服务标准体系建设指南 T/ZAS 3002 标准制定技术服务工作指南 ISO IWA 30-2 标准化专业人员能力 第2部分：标准相关的组织（Competence of standards professionals — Part 2：In standards-related organizations） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1全国团体标准信息平台 T/ZAS3013—2021 2标准化服务 standardization service 运用标准化的理念 、原理和方法 ，进行调研 、分析、研究等过程 ，为服务对象提供标准化解决方案 的活动。 注：常见标准化服务内容包括标准化战略咨询、 标准体系服务、 标准研制服务 、标准实施服务、 标准评价服务、 标 准文献信息服务、标准化知识培训服务和标准文本翻译服务等。 3.2 标准化服务 机构standardization service organization 提供标准化服务的法人组织。 注：标准化服务机构的类型有标准 （化）技术服务 （咨询） 有限公司、 标准化研究院、 行业协会、 大专院校和相关 咨询公司等单位。 3.3 服务对象serviceobject 委托标准化服务机构开展标准化相关业务的机构或个人。 4基本要求 4.1机构要求 4.1.1标准化服务机构（以下简称 “机构”）的经营范围或业务范围 应包含“标准化服务 ”的相关内 容。 4.1.2机构应有固定办公场地，配置满足办公需求的相关设施设备。 4.1.3机构应制定和实施人员管理、财务管理、服务质量管理、信息保密以及档案管理等制度。 4.1.4机构应聘任满足业务需求的标准化工作人员，可根据需要建立兼职专家队伍（库）。 4.1.5机构宜建立和运用信息化管理系统。 4.2人员要求 4.2.1机构技术负责人应具有中级及以上专业技术职称，或具有三年以上标准化工作经验。 4.2.2标准化工作人员应熟悉国家、地方有关标准化的法律法规、规章政策，根据服务业务的需要， 熟练掌握 GB/T1、GB/T13016、GB/T13017、GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498、GB/T19273、 GB/T20000、GB/T20001、GB/T20002、GB/T20003.1、GB/T20004、GB/T24421、GB/T31600、GB/T 35778等标准化 相关知识。 4.2.3标准化工作人员宜按照 ISOIWA30-2的要求提升自身专业能力。 5服务内容及要求 5.1标准化战略咨询 针对服务对象 的现状、需求，融合其所在行业、领域和专业资源，对其需求进行定位与系统分析 ， 结合服务对象特点、标准化理念及标准化工作经验，提供针对性的选择、建议、规划。 5.2标准体系服务 5.2.1为服务对象选择合适的体系结构构建标准体系，形成标准体系框架图、标准明细表、统计表以 及编制说明，应符合 GB/T13016、GB/T13017、GB/T15496、GB/T15497、GB/T15498、GB/T22336、 GB/T24421、GB/T30226、GB/T31129、GB/T31600、GB/T32170.2、GB/T33751、DL/T485、GA/T1136、 GA/Z1360、LB/T023、MZ/T170等标准的要求。 5.2.2为服务对象提供标准体系的宣贯、实施、评价等指导服务，应符合 GB/T19273、GB/T24421、 DL/T1333等标准的要求。 5.3标准研制服务 5.3.1为服务对象提供各级各类标准研制服务，包括项目策划与需求分析、申请立项与论证、起草、 征求意见、技术审查与报批等环节。 5.3.2标准研制服务应符合 T/ZAS3002的规定。 全国团体标准信息平台 T/ZAS 3013 —2021 35.3.3按照 GB/T 33450 的规定引导服务对象将其科技成果转化为标准。 5.4 标准实施服务 针对服务对象需求、标准的特点和标准实施的环境，选择合理的标准实施方法，指导服务对象开展 标准宣贯、准备、实施、评价，并做好记录，应符合GB/T 24421等标准的要求。 5.5 标准评价服务 5.5.1开展标准内容的合法性、技术内容的合理性和完整性、结构要素的完整性和规范性、规范性引 用文件的时效性，并提供分析结果和相关建议。 5.5.2开展标准技术指标比对、国内外同类标准先进性对比、企业标准领跑者对比等服务，提供对比 结论和相关建议。 5.5.3开展标准实施效果或绩效评价，宜符合 GB/T 3533的规定，提供评价研究报告。 5.6 标准文献信息服务 提供标准文献检索、有效性确认、查新等服务，并提供文献分析结果和相关建议。 注：国内与标准文献信息服务相关标准有DB21/T 2134、DB22/T 1510。 5.7 标准化知识培训服务 提供与服务对象发展需求相关的标准化理念、知识、方法和工具，培训相应的知识和能力，并帮助 其理解和运用。 5.8 标准文本翻译