ICS 03.080 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T32942—2016 旅行社产品通用规范 General specification of tourproduct 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 32942—2016 目 次 前言 II 范围 规范性引用文件 2 3 术语和定义 基本要求 4 5 产品要素 6产品销售 产品质量保障 参考文献 GB/T32942—2016 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由国家旅游局提出。 本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC210）归口。 本标准起草单位：国家旅游局监督管理司、湖南省旅游局。 本标准起草人：薛桂凤、刘之明、尚斌、段国强、汪黎明、胡金文、彭小平、常炼、刘静、周豫湘、王新华 贾玫玫、张源、徐智慧， GB/T32942—2016 旅行社产品通用规范 1范围 本标准规定了旅行社产品（以下简称“产品”）通用规范的基本要求、产品要素、产品销售和产品质量 保障。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社提供的产品。 2规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T15971—2010导游服务规范 GB/T26359旅游客车设施与服务规范 LB/T005—2011旅行社出境旅游服务规范 LB/T008旅行社服务通则 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 旅行社travel agency 为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、人境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算 的企业。 ［GB/T16766—2010,定义7.1] 3.2 旅游者 visitor 到他惯常环境以外的地方去旅行，时间不超过12个月，并且其出游的主要目的不是通过所从事活 动获取报酬的人。 ［GB/T16766—2010,定义3.2] 3.3 旅行社产品 tourproduct 旅行社向旅游者销售的以旅游吸引物、旅游设施和策划安排为主要构成的旅游线路或项目，以及附 其上的配套服务，包括各种形式的包价旅游线路和单项委托服务等。 LGB/T167662010.定义7.3 3.4 包价旅游合同 packagetourcontract 指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两 项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 1